İade Sürecinin Uzaması Ve Kargo Ücretinin İadesi

Mutty isimli firmadan internet sitesi üzerinden 10 Ocak Cumartesi günü 1.818 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beden sorunu yaşadığım için aynı gün iade talebinde bulundum. 12 Ocak Pazartesi tarafıma dönüş yapıldı, 13 Ocak’ta iade oluşturuldu ve ben de 13 Ocak’ta ürünü firmaya kargo ile geri gönderdim. Bana anlaşmalı kargoları olmadığını söyledikleri için 400 TL kargo ücretini kendi cebimden ödedim. Sipariş numaram 132374718’dir.

Bugün 4 Mart ve yaklaşık iki aydır “bugün, yarın” denilerek sürekli oyalanıyorum. Defalarca yazmama rağmen sadece en kısa sürede denilip somut bir adım atılmadı, iadem hâlâ sonuçlanmadı. Hem ödediğim ürün bedelini alamadığım hem de bu kadar süre oyalandığım için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçte, 1.818 TL tutarındaki elbise ücretimin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, net bir açıklama ve ücret iadesiyle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.