İptal Edilen Siparişimin İadesi 18 İş Günü Sonra Gelmedi

Mutty adlı firmanın kendi web sitesinden 13.01.2026 tarihinde kaban siparişi verdim. Uzun süre beklememe rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçtim ve ellerinde stok olmadığını öğrendim. Siparişimi iptal ettiklerini, ödediğim ücretin ise 16 iş günü içinde iade edileceğini söylediler.

Ödemesini 3.609 TL olarak banka kartımla yaptığım bu işlem, Burcu K*** adına 13.02.2026 tarihli banka hareketlerimde de görünmektedir. Ancak belirtilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen bugün itibarıyla 18 iş günü oldu ve hala hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sürekli bekletilmekten ve verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numaram 188218788 olup, yasal haklarımı saklı tutarak ödediğim 3.609 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.