Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

31.01.2026 tarihinde Mutty.com.tr üzerinden sipariş verdim. Ürün açıklamasında siparişin en geç 03.02.2026 tarihinde kargolanacağı yazmasına rağmen, 10.02.2026 tarihi itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte site üzerinden defalarca kez mesaj yazarak durumu sordum ve her seferinde siparişimin kargolanacağı söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir hareket olmadı. Hem verilen tarihlere uyulmaması hem de her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Eğer ürün bir süre daha gönderilemeyecekse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.