to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Tüketici Hak İhlali
04.08.2026 tarihinde Mutty internet sitesi üzerinden 5.548,70 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 4.999,80 TL’lik kısmı için cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve ürünü 20.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim. İade işleminin ardından, yasal iade süresinin son günü olan 06 Eylül’e kadar ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi.
Buna rağmen 11 Eylül olmasına karşın iadem hala gerçekleştirilmedi. 06 Eylül tarihine kadar ödeme yapılmayınca firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, talebimin ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iadem yapıldı. Firma, tüketicilerin iade alacaklarını uzun süre ellerinde tutan, bu konuda etik ve ahlaki olmayan bir uygulama içinde izlenimi veriyor.
Bu süreçte CİMER üzerinden, Ticaret Bakanlığı sekmesinden firmayı şikayet ettim, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum. Hem yasal iade süresini aşan bu mağduriyetimin giderilmesini, 4.999,80 TL’lik iade tutarımın ivedilikle tarafıma ödenmesini hem de firmanın bu uygulamalarının ilgili kurumlarca araştırılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ben bu sorunları yaşadım, başka tüketicilerin benzer mağduriyetler yaşamaması için bu şikayetin herkes tarafından görülmesini istiyorum. Sipariş numaram 768505783’tür.
