İade İşleminin Aylık Gecikmesi Ve Otomatik Mesajlarla Oyalama

Mutty Butik’ten mart ayının sonunda bir elbise siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. Bana para iadem için işlemlerin başlatıldığı ve 15 iş günü içinde ücretin tarafıma gönderileceği söylendi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. 0 53*********45 numaralı Mutty Değişim & İade Hattı ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor ve “İade işlemlerine ilişkin net bir gün veya saat verilemeyeceği, işlemlerin hafta içinde tamamlanacağı” söylenerek oyalandığımı hissediyorum. Her gün benzer mesajlar gönderilmesine rağmen ne somut bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleşiyor.

Ödediğim tutarın, iade süreci çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Havale/EFT ile ödediğim ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.