to read complaints and reviews, or file yours. 
Mutty Butik’ten mart ayının sonunda bir elbise siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde kargoya verilmediği için siparişi iptal ettim ve iade talebi oluşturdum. Bana para iadem için işlemlerin başlatıldığı ve 15 iş günü içinde ücretin tarafıma gönderileceği söylendi.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. 0 53*********45 numaralı Mutty Değişim & İade Hattı ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor ve “İade işlemlerine ilişkin net bir gün veya saat verilemeyeceği, işlemlerin hafta içinde tamamlanacağı” söylenerek oyalandığımı hissediyorum. Her gün benzer mesajlar gönderilmesine rağmen ne somut bir açıklama yapılıyor ne de para iadem gerçekleşiyor.
Ödediğim tutarın, iade süreci çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Havale/EFT ile ödediğim ücretimin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mutty firmasından online olarak satın aldığım elbise 19 Şubat’ta elime ulaştı. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü 24 Şubat’ta iade bedelini ödeyerek kargoya teslim ettim. Ödeme yapmıştım ve bu tutarın tamamının iadesini bekliyorum. Sipariş numaram 334465885’tir. 27 Şubat’ta WhatsApp üzerinden firma...
Mutty.com üzerinden iki elbise ve bir altüst takım olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım. İki elbiseyi iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade sürecinin uzun süreceği söylenerek beni iade talebimden vazgeçirip değişim yapmam için ikna etmeye çalıştılar. Değişimi kabul etmedim ve iade istedi...
Mutty Butik’ten 17 Aralık tarihinde tek bir ürün sipariş ettim. Ürün 3 haftayı geçen süreye rağmen tarafıma gönderilmedi. Firmayla iletişime geçtiğimde, ürünü göndermemelerinin sebebi olarak hatalı ürün göndermek istemediklerini söylediler. Ürün elime hiç ulaşmadığı için ücret iadesi talep ettim. Y...
Mutty Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 7.500 TL tuttu. Bu ürünlerin sadece 2 tanesi gönderildi, diğer 2 ürün ise hiç kargoya dahi verilmedi. 24 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile göndermek yerine bizzat depolarına giderek kendim teslim ettim. Depoda s...
Mutty internet sitesinden 2 Nisan’da 1.450 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise olmadı ve 7 Nisan’da kendileriyle iletişime geçerek değişim talep ettim. İade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip beni bu şekilde oyaladılar. Yaklaşık bir aydır ne değişim yapıldı ne de ka...
Yorumlar