Siparişin Yarısı Gönderilmedi, İade Ödemesi Aylarca Bekletiliyor

Mutty Butik’ten 4 adet elbise siparişi verdim, toplam tutar yaklaşık 7.500 TL tuttu. Bu ürünlerin sadece 2 tanesi gönderildi, diğer 2 ürün ise hiç kargoya dahi verilmedi. 24 Mart’ta iade talebi oluşturdum ve ürünleri kargo ile göndermek yerine bizzat depolarına giderek kendim teslim ettim.

Depoda sadece iki erkek çalışan vardı, telefonda anlattıkları gibi kalabalık ve kurumsal bir ekip görüntüsü kesinlikle yoktu. Orada bana 14 Nisan’a kadar para iademin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde param iade edilmedi. Her yazdığımda sürekli oyalayıcı, geçiştirici cevaplar veriyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar.

Bu süreçte hem gönderilmeyen ürünler hem de teslim ettiğim ürünler için mağdur edildim. 124985758 numaralı siparişime ait 7.500 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.