to read complaints and reviews, or file yours.Mutlu Kuskus Ürününde Böcek Görülmesi
Mutlu marka 500 gr’lik kuskus ürününü 18 Nisan’da Erdaş Market’ten satın aldım. Paketi 20 Mayıs’ta açtığım anda ürünün içinden çok sayıda siyah böcek çıktığını gördüm ve böcekler bir anda mutfağı istila etti. Hem sağlık açısından hem de hijyen bakımından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durum yaşadım.
Fişim yanımda olmadığı ve olay paketi açar açmaz gerçekleştiği için o anda ne firmaya ne de markete başvuru yapamadım. Ancak ambalajı kapalı, raftan yeni alınmış bir gıda ürününün bu halde çıkması kabul edilemez.
Mutlu firmasından, ürünleriyle ilgili gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin yapıldığına dair açıklama, özür ve üretim süreçleriyle ilgili sıkı bir denetim talep ediyorum. Aynı şekilde ürünü aldığım Erdaş Market’in de depolama ve raf kontrolleri konusunda denetlenmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhabalar hümeyra hanım. Öncelikle özür dileriz daha dikkatli olmamız gerekirdi. Konuyla alakalı farklı şikayetlerde gerçekleşti. Mutlu markasını bilgilendirdik, raftaki ve depodaki ürünlerimiz tekrar kontrol ettik. Sorunlu ürünleri kaldırdık. Sorunlu olan ürün için isterseniz yenisini isterseniz iadesini gerçekleştirebiliriz.