Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Mutfak Reyonu isimli internet sitesinden Dick bıçak ve Fischer marka masa siparişi verdim. Ödemesini internet üzerinden 6.516 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 69bac405f0b49. Sipariş verirken sitede 1–2 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçti, ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Bu süre içinde telefon, WhatsApp ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine yanıt alamadım ve karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünümün akıbeti hakkında bilgi verilmesini, siparişimin en kısa sürede Ankara Mamak’taki teslimat adresime gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.