Mutamin.com Tarafından Mağdur Ediliyorum!

Mutamin firmasından Golden cinsi köpeğim için kuzu etli köpek maması sipariş ettim. Ancak elime geçen ürünün poşeti kuzu etli değil, somonlu mama poşeti olarak gönderildi. Durumu sorduğumda, ellerinde kuzu etli poşet kalmadığı için aynı içeriğin somon poşetinde gönderildiğini söylediler.

Bunun üzerine, ürünün içinde somon bulunmadığına dair yazılı bir belge talep ettim fakat ne yazık ki bu belgeyi göndermediler ve ürünü iade etmem istendi. 10 Aralık’ta verdiğim siparişe ait ürünü 19 Aralık’ta iade ettim. Sipariş numaram 68898 olup, ürün bedeli 1.475,00 TL’dir.

Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Mutamin ile yaptığım görüşmede, ücret iademin iyzico firmasının kart bilgilerimi yanlış aldığı gerekçesiyle gerçekleşmediği beyan edildi. Hem ürünle ilgili yaşadığım karışıklığın hem de iade sürecinde mağdur edilmemin giderilmesini ve 1.475,00 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.