Küflü Mama Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Güvenimi Sarstı

Amazon üzerinden Mystic markalı 2,5 kg kuzu ve pirinçli köpek maması satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda mamanın küflendiğini fark ettim. Paket tamamen kapalı ve vakumlu durumdaydı, üzerinde herhangi bir yırtık ya da delik yoktu ve son tüketim tarihi 04.12.2026 olarak görünüyordu. Buna rağmen mamanın bu şekilde bozulmuş olması, hem köpeğimin sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturdu hem de marka ve satıcıya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Amazon üzerinden yönlendirme ile firmayı telefonla aradım ve benden istenen tüm mama bilgilerini, paket üzerindeki kodları ve tarihleri kendilerine eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve yeni ürün gönderimi de sağlanmadı. Amazon sipariş numaram 406-7898887-2841114’tür.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka hayvanların sağlığının riske atılmaması için ücret iadesi ya da sağlam ve son kullanımı uygun yeni bir mama ile değişim yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.