Mustaç Gross Market Mustaç Gross Şubesinde Müdürün Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Bilgi

28.12.2025 tarihinde saat 18.50–19.00 arası Bursa Nilüfer tarafındaki mustaç gross şubenizde babamla birlikte yaklaşık 900 TL’lik alışveriş yaptık. Kasadan çıkmak üzereyken kent orange blue sigara almak istediğimi söyledim. Mağaza müdürü s**bey, kimseye sormadan ve kontrol etmeden, oldukça bozuk bir üslupla “yok sigara” diyerek ters bir şekilde cevap verdi.

Bunun üzerine çıkışa yakın yerde sigara olup olmadığını kontrol ettim ve stantlarda sigara olduğunu gördüm. Tekrar geri dönüp “sigara var, neden yok dediniz? ” diye sorduğumda bu kez sert bir tavırla “nerede var? ” dedi. “bütün standlarınızda var” deyince, “ben nasıl alayım, alıp gelin o zaman” şeklinde konuştu. Ben de tamam deyip gitmek istedim fakat sigaraların olduğu yer kilitliydi. Geri dönüp kilitli olduğunu söylediğimde bu kez kasiyer arkadaştan alabileceğimi belirtti. O sırada başka bir hanımefendi gelip sigara dolabından kent sigarayı alıp verdi ve alışveriş bu şekilde tamamlandı.

Tüm bu süreçte mağaza müdürü hem üslup olarak saygısız, hem de son derece asık suratlı ve ilgisizdi. Müşteriyi “git sen al getir” diyerek koşturan, önce “yok” deyip sonra rafta bulunan bir ürünü kontrol etme gereği bile duymayan bir mağaza müdürüyle ilk defa karşılaşıyorum. Olay anında üzerimde beyaz bir mont vardı, kamera kayıtlarından koşturduğumu ve yaşananları açıkça göreceksiniz.

Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle mağaza müdürü s** bey’in davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini ve ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi anlamında hesabıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.