Kasada Uzayan Sigara Satışı Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

16 Ekim 2025 tarihinde akşam saat 18:30-19:00 arasında Uludağ Üniversitesi’ni birkaç kilometre geçtikten sonra yeni açılan büyük Mustafa Market şubesinde alışveriş yaptım. Sepetim dolu olmasına rağmen kasada uzun süre beklemek zorunda kaldım. Özellikle önümdeki bir çift, kasada tepeleme alışveriş yaptıktan sonra sigara almak istedi. Sigarada o yok, bu yok diyerek kasiyere ve diğer personele sürekli sorular sordular, hatta telefonla birilerine danışıp hangi sigarayı alacaklarına karar vermeye çalıştılar. Bu süreçte kasiyer de işlemleri hızlandırmak yerine, onları bekletmeden devam ettirdi ve hiçbir şekilde müdahale etmedi.

Yaklaşık 20 dakikadan fazla sadece sigara için beklemek zorunda kaldım. Bu bekleme sırasında kızım sıkıldığı için tepki gösterdi ve bunun üzerine kasadaki diğer müşterilerle tartışma yaşadık. Mağaza çalışanlarından ise hiçbir destek veya müdahale görmedik.

Toplamda 455,21 TL tutarında alışveriş yaptım ve standart bir alışverişti. Ben sepetle sırada beklemek zorundayken, sigara almak isteyenlerin bu kadar uzun süre işlemleri uzatmasına anlam veremiyorum. Sigara satış alanının ayrı bir yerde olmasını ya da bu tür durumlarda kasiyerin müşterileri kenara alarak işlemleri aksatmamasını talep ediyorum. Bu yaşananların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mağaza yönetiminin bu konuda önlem almasını istiyorum.