Teslim Edilmeyen Bileklik Ve Geciken İade İçin Şikayet

Musso Season internet sitesinden 12 Temmuz 2026 tarihinde üç adet bileklik satın aldım. Ruby Line adlı bileklik için 3.298 TL, Four Star adlı bileklik için 2.541 TL, Tanzanite and Moissanite Tennis Bracelet adlı bileklik için ise 4.156 TL ödedim. Ruby Line ve Four Star bileklikler elime ulaştı ancak Tanzanite and Moissanite Tennis Bracelet adlı üçüncü ürünüm hiçbir zaman teslim edilmedi.

27 Temmuz’da markayla iletişime geçtiğimde bu ürünün stokta olmadığı, bu ürün için iade işleminin başlatıldığı ve tutarın 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Ben kendim yazmasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı ve zaten ürünü yaklaşık iki hafta boyunca boş yere bekledim.

Bugün itibarıyla üzerinden 68 gün geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Son görüştüğümüzde iadenin muhasebeye iletildiği söylendi ancak bu bilgi sonrasında mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da firmaya ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem ödediğim 4.156 TL’lik ürünün iadesini alamadım hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Musso Season ile yaşadığım bu deneyim nedeniyle markayı önermiyorum. 6925 numaralı siparişime ait, elime ulaşmayan Tanzanite and Moissanite Tennis Bracelet isimli ürün için iademin artık daha fazla geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.