Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Telefonların Cevapsızlığı

Musso Season’dan 21 Eylül Pazartesi günü 7468 numaralı “Cocktail Martini Glass Necklace” siparişini verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de farklı bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Ödemesini kredi kartı ile yaptığım bu siparişin durumunu görebilsem de ürün halen kargoya bile verilmiş görünmüyor.

Hafta içinde yetkili kişiyi aradığımda bana 2 ila 7 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir hareketlilik olmadı. Bugün de 5–6 defa aramama rağmen telefonlarım açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgimin tarafıma iletilmesini ve telefonlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğim.