Musso Season Sipariş İptali Sonrası Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi!

18 Ocak’ta Musso Season internet sitesi üzerinden 3D güvenlikli kredi kartı ile bir kolye ucu satın aldım. Ürün için 891 TL, ayrıca 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 991 TL ödedim. 19 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi. Bunun üzerine 20 Ocak’ta kargo şirketiyle görüştüğümde, gönderinin “iptal sipariş” olarak göründüğünü ve gönderici firma ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

O tarihten bu yana Musso Season’a ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Mail yoluyla firmaya durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de iptal edildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı, sipariş numaram ise 5790.
Musso Season’dan, öncelikle satın aldığım kolye ucunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün stoklarında yoksa ve gönderemeyeceklerse, eşdeğer başka bir ürünle değişim veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım 991 TL’nin ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini, tarafıma da net bir yanıt verilmesini rica ederim.