Mobilya Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Eksik Hizmet

13 Haziran 2024 günü Mürtezaoğlu Kaşüstü/Trabzon şubesinden almış olduğum oturma odası ve yemek odası takımımı kuruluma geldiler. Kurulum yapılırken konsolumun üzerinin çizik geldiğini fark ettik. Montajı yapan kişi rötuş boyasıyla kapanamayacağını ve yalnızca konsolun üstünü değiştireceklerini söyledi. 14 iş günü içerisinde dönüş alacaktık ancak 21 günü buldu. Ardından, yeniden getirdikleri konsol üzeri kendi mobilyamdan farklı geldi ve tekrar geri gönderdik. Yeniden 14 iş günü bekleme süresi verdiler. Verilen süre yine aşılmasına ilaveten kurulum için beklediğimiz günün sabahı telefonla aranıp konsolumun üzerinin bu kez de çizik geldiğini ve geri gönderdiklerini, tekrardan sipariş verileceğini kuruluma gelemeyeceklerini söylediler. Tekrar 14 iş günü vermelerine rağmen bugün 11 Ekim Çarşamba ve halen konsol üzerimiz gelmedi. Televizyonumuzun kurulumunu yapamadık düğün tarihimiz de geçti. Üstelik, madem mağazaya geldiğinde kontrol ettiniz ve konsolun üzeri çizikti neden ilk gönderimde de kontrol edilmedi? Konsol üzerimin geldiğine dahi inanmıyorum muhtemelen halen işleme alınmadı ve biz bekletiliyoruz. Yılların markası diye Mürtezaoğlu'ndan almış olduğumuz mobilyamız bizi hüsrana uğrattı. En kısa zamanda bu durumun çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Çünkü defalarca kez mağazayı da aramama rağmen komikmiş gibi "gelince sizi arayacağız" cümlesiyle karşı karşıya geliyorum.