Ayıplı Kaban Ürünü Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Müq offical Tekstil ve Sanayi adlı sayfadan, sosyal medya üzerinden 24.12.2025 tarihinde bir kaşe kaban satın aldım. Bu sayfanın Trendyol’da da mağazası bulunuyor olması sebebiyle daha güvenilir olacağını düşünmüştüm. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra, 02.01.2026 tarihinden itibaren yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünün ilan görselleriyle birebir uyuşmadığını ve ayıplı olduğunu fark ettim. Ürünün ayıplı ve görselle uyumsuz olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak ben başından beri ve defalarca iade istediğimi belirtmeme rağmen, satıcı ürünü “değişim” adı altında işlem yaparak iade talebimi ısrarla kabul etmedi ve para iadem gerçekleştirilmedi. Bu süreçte yasal haklarımı kullanarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Amacım, ödediğim ücretin iadesinin sağlanması ve bu satıcının benzer şekilde başka tüketicileri de mağdur etmesinin önüne geçilmesidir. Müq offical Tekstil ve Sanayi sayfasının Trendyol’da da mağazası bulunduğunu, ancak buna rağmen güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmadığını özellikle belirtmek isterim. Bir firmanın Trendyol’da sayfasının bulunması, tek başına güvenilir olduğu anlamına gelmemektedir. Trendyol bir e-ticaret Pazaryeri olup, çok sayıda farklı satıcıyı bünyesinde barındırmaktadır. Bu satıcıdan alışveriş yapmak isteyen tüketicilerin, görselle uyuşmayan ve ayıplı ürün gönderimi ile iade taleplerinin yerine getirilmemesi risklerine karşı dikkatli davranmasını istiyorum.