Sitedeki Kaban Görseliyle Gelen Ürün Arasındaki Büyük Fark Ve İade Talebim Cevapsız

Kasım ayında Müq Official üzerinden bir kaban siparişi verdim ve ürün bana yaklaşık iki hafta sonra, aralık ayında ulaştı. Ödemenin yaklaşık 2000 TL’sini kredi kartı ile yaptım. Ancak gelen ürün, sitelerindeki görsellerle neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyor, sadece rengi benziyor. Görseldeki ürünle gönderilen ürün arasında kalite ve görünüm açısından “dağlar kadar fark” var.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün hatalı ve vaat edilenle uyuşmadığı için iade ya da değişim talep etmek istiyorum. Ancak firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş yapılmadığı için herhangi bir işlem gerçekleştiremedim.

Müq Official’ın, sitedeki görsel ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkı dikkate alarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapmasını, ürünün iadesi veya ücretimin tamamen geri ödenmesi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.