Mundi Ve Tacirler Menkul Şifre Hatası Nedeniyle 60.211,71 TL Çekememe Ve İletişim Eksikliği

08.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Mundi uygulaması üzerinden 60.211,71 TL tutarında para çekme işlemi yapmak istedim ancak Tacirler Menkul tarafındaki şifre doğrulaması nedeniyle paramı çekemiyorum. Uygulama, Mundi şifreme ek olarak benden Tacirler şifresi istiyor, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sürekli “Hatalı kullanıcı veya şifre bilgisi girildi” uyarısı alıyorum. Ayrıca uygulamada doğrulama kodu girdiğim ekranda da “Invalid token” şeklinde ikinci bir hata almaktayım.

Bu hatalar nedeniyle Tacirler şifremi defalarca yeniledim, her seferinde yeni şifremle deneme yaptım fakat aynı uyarıları almaya devam ediyorum. Şu anda Mundi hesabımdaki 60.211,71 TL’ye fiilen erişemiyor, paramı kendi banka hesabıma aktaramıyorum.

Sorunu çözmek için Tacirler Menkul müşteri hizmetlerini telefonla aradım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta gönderdim, ona da cevap verilmedi. Mundi uygulaması içinden destek mesajı göndermeye çalıştığımda ise mesajlarım iletilmiyor. Ne Tacirler Menkul’den ne de Mundi tarafında herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem Mundi hem de Tacirler Menkul tarafından, şifre ve doğrulama kodu hatalarının acilen incelenerek düzeltilmesini, hesabımdaki 60.211,71 TL’nin gecikmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma aktarılmasını ve yaşanan iletişim eksikliğiyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.