Hesapta Görünmeyen 3.716 TL Kesinti Ve Açıklama Talebi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:17 civarında Midas yatırım hesabıma 130.000 TL aktardım. Bu tutarla yaptığım işlemlerin toplamı 122.284 TL olmasına rağmen hesabımda 7.716 TL bakiye kalması gerekirken sadece 3.992 TL görünmektedir.

Aradaki 3.716 TL’lik fark için müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun “halka mükerrer iade” olduğu söylendi ancak hesap hareketlerimde böyle bir işlem görünmüyor. Bu işlemle ilgili belge talep ettiğimde ise tarafıma herhangi bir evrak veya kayıt verilemeyeceği iletildi. Hesap hareketlerinde yer almayan, kaydı gösterilemeyen hayali bir işlemden bahsedilerek 3.716 TL kesinti yapılması, benim açımdan hem ciddi bir güvenlik açığı hem de büyük bir güven kaybıdır.

31.08 tarihinden bu yana, iki gündür, telefonla 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para farkı hâlâ açıklanmış değil. Midas’tan, hesabımdan yapılan ve hareketlerde görünmeyen bu kesintinin detaylarını yazılı ve resmi şekilde tarafıma iletmesini, yanlış bir işlem varsa bu tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.