Ödenen Multisport Kartım Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İş yeri tarafından sağlanan kurumsal Multisport standart üyeliğimin ücretini ödememe rağmen 4 gündür kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım sistemde sanal kart olarak görünüyor ve mobil uygulamada “aktif” yazıyor olmasına rağmen, fiili olarak hiçbir spor salonunda geçerli değil.

Özellikle Utopia spor salonunda denediğimde QR kodum çalışmıyor ve sistem “kullanıcı yoktur” uyarısı veriyor. Yani hem ödeme yapılmış hem üyelik görünüyor, ancak kullanım hakkımı kullanamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hat daha çalarken otomatik olarak kapanıyor, beklemeye bile alamadan görüşme sonlanıyor ve firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum.

Kartımın acilen gerçekten aktif edilerek spor salonlarında sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte kartı kullanamadığım günlerin tarafıma gün ya da bedel karşılığı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamamak ve hiçbir iletişim kanalına ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.