to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Multisport Üyeliğinde Kart Okuma Hatası Sebebiyle Spor Salonuna Giriş Engeli
Multisport Plus üyeliğim aktif olmasına rağmen kart okuma sistemi yüzünden spor salonlarına giriş yapamıyorum. Girişlerde sürekli “hatalı kart numarası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hizmet alamıyorum.
Özellikle manuel kart okuma kaldırılıp QR/sanal sisteme geçildikten sonra bu sorunlar ciddi şekilde arttı ve yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak devam ediyor. Bu durum doğrudan hizmetin verilememesi, spor salonu girişlerinde mağdur olmam ve zaman kaybedip geri dönmem anlamına geliyor.
Bu kadar temel bir problemin uzun süredir çözülememesi ciddi bir sistem zafiyetidir. Konu hakkında e-posta ile Multisport ile iletişime geçmeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, kartımın sistemde doğru tanımlanarak tüm anlaşmalı salonlarda sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini bekliyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm platformlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Multisport üyeliğim aktif olmasına rağmen önce kart okuma hatası nedeniyle spor salonuna giriş yapamadım. “Hatalı kart numarası” uyarısı aldım ve bu sorun uzun süre çözülemedi. Sorun yeni kart gönderimiyle çözüldükten sonra bu kez kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Spor yapmak için tesise gittiğimde kapıdan içeri alınmadım ve mağdur edildim. Tarafıma, kartımın mayıs ayında tesise bırakıldığı söylendi. Ancak aynı dönemde tesis sanal karta geçtiği için bir süre sanal kart kullandım. Bu nedenle fiziksel kartımı tesise bırakmış olmam mümkün değildir. Aktif üyeliğim varken, tarafıma bilgi verilmeden ücretini ödediğim kartımın kapatılması kabul edilebilir değildir.
