Multisport Anlaşması Aniden Sonlandırıldı Üyeler Mağdur
Ocak 2025'ten beri MultiSport Classic üyesiyim ve bu üyelik kapsamında İzmir'deki Qfit ems spor salonunu düzenli olarak haftanın 6 günü kullanıyorum. Bugün akşam saatlerinde spor salonuna gittiğimde, MultiSport ile yapılan anlaşmanın bitirildiğini ve kartımın bu işletmede 20 Nisan’a kadar geçerli olacağını, sonrasında burada kullanamayacağımı öğrendim.
Mayıs ayı ödemesini Nisan ayında peşinen yapmış olmama rağmen, anlaşmanın bu şekilde bir anda sonlandırılması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Severek ve düzenli şekilde kullandığım bir salondan bu kadar ani ve habersiz koparılmak doğru değil. İş yerimizin bize sağladığı yan hakta üyelik koşullarında kartın her gün 1 kez basım yapılabileceği ve haftanın 7 günü kullanılabileceği belirtiliyor. İşletmenin üyeliğinin bitirilme sebebi kartın çok basılıyor olması ne garip.
Firmaya yazdığımda o zaman her gün başka bir spor kuruluşunda kullanın deniliyor. O zaman anlaşma yaptığınız salonlar öyle salonlar olacak ki MultiSport varsa sadece h. içi sabah alabiliyoruz veya hafta sonu sabah koşulları sunmayacak. Bu koşullarla gelmeyen programı amacına uygun kullanan salonları kapatmak etiğe sığmıyor. Ayrıca mevcut spor salonlarının aylık ücretleri belli günlük 150‑180 ödeme yapıldığı için mağdur oluyoruz. Bu sistemi kullanmanın hiçbir mantığı kalmıyor. Salonumun üyeliği açılmazsa ben ve özel bankada çalıştığım için 9 arkadaşım MultiSport'la çalışmamızı bitireceğiz. Devamında da herkesin bu sorunu yaşayacağını düşünüyorum.
Salon yetkililerine anlaşmanın neden bittiğini sorduğumda bunun MultiSport’un kararı olduğunu öğrendim, bu bilgi de mağduriyetimi ve öfkemi daha da artırdı. Ben bu salon dışında aynı hizmeti alabileceğim başka bir yer bulamıyorum ve mevcut düzenim tamamen bozulmuş durumda.
MultiSport’un ya bu spor salonu ile anlaşmayı devam ettirmesini ya da en azından belirli bir süre için uzatarak biz mevcut üyelerin mağduriyetini gidermesini talep ediyorum.
Değerli MultiSport Kullanıcımız, Öncelikle geri bildiriminize dönüşümüzün gecikmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizimle paylaştığınız konuyu ilgili ekiplerimizle birlikte değerlendirmek ve size en doğru çözümü sunabilmek için takibimize aldık. Sürecin mevcut durumu ve yapılabilecekler konusunda sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden iletişime geçeceğiz. Geri bildirimlerinizin hizmet deneyimimizi geliştirmemiz için bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Dilediğiniz zaman tüm iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size destek olmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MultiSport Müşteri Deneyimi Ekibi



