Multisport Açıklama Yapmadan Üyeliğimizi Sonlandırdı

Uzun süredir Multisport kart sistemini kullanıyorduk ve yaklaşık bir senedir md Gayrimenkul bünyesinde bu hizmetten yararlanıyorduk. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ve tarafımıza tatmin edici bir açıklama yapılmadan üyeliğimizin sonlandırıldığını öğrendik.

Ekte yer alan yazışmada hizmet sözleşmesinin sona erdirildiği bildiriliyor ancak bu kararın neden alındığı ve bizim açımızdan nasıl bir değerlendirme yapıldığı açık şekilde belirtilmiyor. Bu süreçte kendimizi müşteri olarak değersiz ve açıklama yapılmaya gerek görülmeyen bir konumda hissettik.

Ayrıca çalışanlarımızdan pek çok kişi bu sistem üzerinden düzenli olarak spor yapıyor ve faydalanıyordu. Üyeliğin bu şekilde sonlandırılması, spor rutinlerini ve motivasyonlarını da olumsuz etkiledi. Multisport’un bu süreçte sergilediği yaklaşımın ve iletişim tarzının son derece amatör olduğunu düşünüyoruz ve bu nedenle kendilerine iyi bir referans olmayacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.

Bu şikayeti Multisport markasının bu yaklaşımının ve iletişim biçiminin görünür olması, firma hakkında değerlendirme yapan diğer kullanıcıların da bu deneyimi görmesi için yazıyorum.