Yeni Telefonumda QR Girişi Çalışmıyor, Multisport Kullanamıyorum

Multisport uygulamasına yaklaşık 1 hafta önce telefon değiştirdiğimden beri QR ile giriş yapamıyorum. Uygulamaya erişemediğim için kartımı kullanamıyor, spor tesislerine giriş yapamıyor ve düzenli spor yapma imkanımı tamamen kaybediyorum. Hesabım b************@bshg.com e‑posta adresiyle kayıtlıdır.

Kurumsal bir firmada çalışıyorum ve kurumsal haklarım kapsamında Multisport’u kullanmam gerekirken, yaşadığım bu sorun nedeniyle İstanbul Macfit Şerifali şubesine giriş yapamıyorum. Multisport için herhangi bir müşteri hizmetine veya yetkili birime ulaşmak mümkün olmadı. Çalıştığım şirket üzerinden de bir e‑posta gönderildi ancak buna da hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Hem bireysel olarak hem de iş yerim üzerinden yaptığımız başvurulara rağmen geri dönüş alamamak ve problemi çözememek ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Düzenli spor yapamıyor olmam hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor. Uygulamaya ve QR koda erişim sorunumun ivedilikle ve acil olarak çözülmesini, hesabımın yeni telefonuma tanımlanarak kartımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.