Yanlış Kart Kaydı Ve Destek Eksikliği Nedeniyle İki Aylık Mağduriyet

Gaziantep’teki Macfit şubesinde Multisport üzerinden aylık üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımıza ilk başta yanlış kart kaydedildi ve bu hata bir türlü düzeltilmediği için 1 aylık üyeliğimiz boşa gitti. Daha sonra yeni kart gönderildi, bu kez de “kartınız aktif değildir” hatası almaya başladık ve yine spor salonunu kullanamadık.

Bu süreçte telefonla arayarak, mail atarak ve çeşitli kanallardan defalarca kez destek talep ettik ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorun çözülmedi ve üyeliğimizi kullanamadığımız halde zamanımız boşa geçti. Hem Macfit hem de Multisport tarafında muhatap bulamamak bizi fazlasıyla mağdur etti.

Kaybettiğimiz toplam 2 aylık spor salonu kullanım hakkımızın telafi edilmesini ve üyeliğimizin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.