to read complaints and reviews, or file yours.Multipay'de Kartım Başka Kullanıcıya Bağlı Olması Nedeniyle Kullanılamıyor
Multipay uygulamasına işverenimin bana doğrudan dolu olarak verdiği Multinet kartımı eklemek istediğimde, kartın başka bir kullanıcıya tanımlı olduğuna dair hata alıyorum. Uygulamada “Eklemek istediğiniz kart başka bir kullanıcıya tanımlı olduğu için işlem gerçekleştirilemiyor” şeklinde uyarı çıkıyor ve bu nedenle kartımı Multipay üzerinden kullanamıyorum.
Yaklaşık 1–1,5 haftadır kartım elimde olmasına rağmen uygulamaya ekleyemediğim için sadece fiziksel olarak kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle izinli olduğum zamanlarda yemek söylemek istediğimde uygulamayı kullanamamak benim için ciddi bir zorluk yaratıyor.
İşverene durumu ilettim, onlar da kendi açılarından bir işlem yapamadıklarını, Multinet’e mail attıklarını ancak kendilerine de herhangi bir geri dönüş yapılmadığını söylediler. Şu ana kadar ne bana ne işverene konu hakkında çözüm sağlayan bir yanıt ulaşmadı.
Üzerinde 0729 ile biten Multinet kartımın sistemlerinizde tanımlı olduğu diğer kullanıcı ile bağlantısının acilen kaldırılmasını, kartın tamamen benim adıma tanımlanmasını ve Multipay uygulamasına sorunsuz bir şekilde ekleyip kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz.
Şikayetimi yazdıktan hemen sonra benimle iletişime geçtiler ve birkaç dakika içerisinde sorunumu çözdüler. İlgilenen kişiye teşekkür ederim.
