to read complaints and reviews, or file yours.Multigift Kartın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüsü
Multigift kart, beyan edildiği üzere Mopaş ve Çağrı Market'te çalışmamaktadır. Pos cihazında bakiye göründüğü halde "Kart eşleşmemiştir" hatası alınmakta, diğer mağazalarda ise KDV istisnası ile ilgili hatalar yaşanmaktadır.
Bu kartın rastgele çalışıp çalışmaması tamamen sistemsel bir sorundur. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise konuyla ilgili bir "Case" başlatabilmeleri için, pos cihazında alınan hata mesajlarının ve ödeme problemlerinin beyan edilmesini talep etmektedirler. Bu durum, çözüme ulaşmayan bir kısır döngüye dönüşmektedir.
Olay son derece basit: Kartta bakiye var, ancak kullanılamıyor. Kart sahibinin neden bir "Case" açmak zorunda bırakıldığını geçtik, diyelim ki açtı; market veya mağazaya ait pos cihazını nasıl alıp hata mesajlarını fotoğraflasın? Böyle bir sistem dünyanın neresinde var?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz
