Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Multigift Kartın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Kısır Döngüsü

10 Şubat 19:22
3.763

Multigift kart, beyan edildiği üzere Mopaş ve Çağrı Market'te çalışmamaktadır. Pos cihazında bakiye göründüğü halde "Kart eşleşmemiştir" hatası alınmakta, diğer mağazalarda ise KDV istisnası ile ilgili hatalar yaşanmaktadır.

Bu kartın rastgele çalışıp çalışmaması tamamen sistemsel bir sorundur. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise konuyla ilgili bir "Case" başlatabilmeleri için, pos cihazında alınan hata mesajlarının ve ödeme problemlerinin beyan edilmesini talep etmektedirler. Bu durum, çözüme ulaşmayan bir kısır döngüye dönüşmektedir.

Olay son derece basit: Kartta bakiye var, ancak kullanılamıyor. Kart sahibinin neden bir "Case" açmak zorunda bırakıldığını geçtik, diyelim ki açtı; market veya mağazaya ait pos cihazını nasıl alıp hata mesajlarını fotoğraflasın? Böyle bir sistem dünyanın neresinde var?

11 Şubat 08:41 (Şikayetten 13 saat sonra)
11 Şubat 11:01

Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir. Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

MultiGift Kart Kullanımı Sorunu

16 Ocak 2024 13:21
3.415

Multinet Kartımla Ödeme Yapamıyorum: QR Kod Sorunu

Berkant
17 Ocak 23:32
3.516
5
Berke sonuçtan çok memnun
Çözüldü

31 Ekim 2024 22:54
4.043
"Beni arayan müşteri temsilcisi ya da insan kaynakları ilgilendiği için teşekkür ederim."

Edanur
23 Mart 2024 17:24
3.720

16 Mart 2024 01:19
3.770
Benzer Şikayet Yaz