to read complaints and reviews, or file yours.Muka Mobilya'da Yanlış Renk, Kalitesiz Koltuk Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti
Muka Mobilya Kütahya, kalitesiz ürünler satan, sattığı ürünlerin arkasında durmayan bir işletme. Pazarlama kısmında sorun yok; o konuda gayet iyiler. Nitekim, iyi olduklarını düşündürdükleri için koltuk aldık. Gelen ürünümün rengi gri yerine bej, koltuğun ayakları bile farklı: iki ayağı koyu renk, kalan ayakları açık renk. Modüler aldığım L köşe koltuk takımımda üç çeşit sünger kullanmışlar; bir tarafa oturuyoruz, sert; bir tarafa oturuyoruz, yumuşak; diğer taraf ise daha da yumuşak, geldiği gün içine çöküyor. Arayıp hatalı ürün gönderdiklerini söylediğimizde de, nereye şikayet edersen et, bizi arama deyip yüzümüze telefon kapatan bir işletme. Çözüme ulaşamıyorum; müşteri memnuniyeti sıfır. Bir bakalım, gelelim varsa sorun, değiştiririz gibi bir çözüm bekliyorum.
Sayın müşterimiz, Satın almış olduğunuz ürün, tamamen tarafınızın talepleri doğrultusunda özel üretim olarak hazırlanmış ve seçmiş olduğunuz renk koduna göre üretilmiştir. Özel üretim süreci öncesinde gerekli bilgilendirme ve uyarılar tarafınıza yapılmıştır. Üretim süreçleri gereği aynı renk tonlarında küçük kazan ton farklılıkları oluşabilmesi mümkündür (aynı kazanda üretilmemesine bağlı, gözle zor fark edilen minimal ton farklılıkları). Üründe tercih ettiğiniz Sandıklı ve yataklı modüller sebebiyle, kullanım amacına bağlı olarak sünger yapılarında farklılıklar oluşması da normaldir. Ürün, tarafınızın belirttiği özelliklere uygun şekilde üretilmiştir. Ayrıca ürün teslimatı sırasında kurulum tamamlanmış, tarafınızca herhangi bir sorun oradaki personelimize bildirilmemiş, ürünü eksiksiz ve hatasız teslim aldığınıza dair onay verilmiş olup, oradaki personelimiz de teslimatı tamamlamıştır. Not: Ürün teslimatı esnasında çekilen ürün görselleri ekte bilgilerinize sunulmuştur. İşletme olarak her müşterimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak gerçeği yansıtmayan ve ticari itibarımızı zedeleyebilecek yorumlar konusunda yasal haklarımız saklıdır. Muka Mobilya
