Hesabım Haksız Yere Banlandı, Destek Ekibinden Yanıt Alamıyorum

Mobil cihazımda oynadığım Muhteşem Osmanlı oyununda, iPhone S6 cihazımdan iki gün önce hiçbir uyarı ve bildirim yapılmadan hesabım yasaklandı ve oyuna giriş yapamaz oldum. Hesabımın haksız yere banlandığını düşünüyorum çünkü tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı.

İki gündür arkadaşım kendi kalesinden oyun içi destek ekibine sürekli mesaj göndererek durumu anlatıyor; ancak destek ekibinden hâlâ net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş yapılmadı. Ne yasaklanma sebebi açıklanıyor ne de yasağın kaldırılması için ne yapılması gerektiği söyleniyor.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir yasaklama varsa hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.