Bodrum Akyarlar'da ikamet ediyorum ve tam 5 gündür hiç su yok. MUSKİ'ye bu süre içinde sıkça ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkezi hizmetleri hem yetersiz hem de şikayetleri geçiştiren tavır sergiliyor. Aldığım yanıtlar ya eksik ve yanıltıcı ya da tamamen oyalamaya yönelik. Sorunumun ne zaman çözüleceğine, nasıl bir takip yapıldığına dair hiçbir güvence hissetmiyorum.
Bu kesinti artık günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Beş günlük aralıksız su kesintisi nedeniyle yemek yapamıyoruz, bulaşık ve çamaşır yıkayamıyoruz. Duş ve temizlik imkansız halde, en temel ihtiyaçlarımızı dahi karşılayamaz halde geldik. Özellikle küçük çocuğum evde sürekli terli ve yıkanamadığı için sağlık sorunları yaşamaya başladı.
Her gün, dışarıdaki işlerimi bırakıp evde suların ne zaman geleceğini beklemek zorunda kalıyorum. Kimse bana net bir saat veya tarih vermiyor ve doğru düzgün bilgi edinemiyorum. Az önce MUSKİ müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat telefon başında sıra bekledim, tam sıra bana gelmişken görüşmeyi kapattılar. Özellikle bu ilgisiz ve saygısız yaklaşımı asla kabul etmiyorum. “Toplantı var, iyi ya da kötü bir sonuç gelecek” gibi yuvarlak cevaplar dışında Elle tutulur hiçbir açıklama alamıyorum.
Bu kadar uzun süreli ve kontrolsüz bir su kesintisini kabul edemiyorum. Hem kesintinin acil giderilmesini hem de çağrı merkezi hizmetlerinin daha şeffaf ve saygılı şekilde gerçek bilgi vermesini talep ediyorum.
Yorumlar