Mue Prive'dan Şikayetçiyim

Mue Prive Butik’ten 747HQ7393S numaralı siparişimle indirimli bir ürün aldım ancak ürünün kalitesini oldukça kötü bulduğum için iade etmek istedim. Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıp iade talebimi ilettim.

Bana kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapabildiklerini, iade olmadığını belirttiler ve “kampanyalı ürünlerde değişim mevcuttur b*** Hanım” şeklinde yanıt verdiler. Ancak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici olarak sahip olduğum hakların bilincinde olduğumu belirtmek isterim. Ürün, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında iade edilebilir nitelikte olup, talebimin yalnızca “iade almıyoruz” şeklinde genel bir gerekçeyle reddedilmesi hukuki olarak geçerli değildir.

Aksi halde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Konunun kısa süre içerisinde çözüme kavuşturulmasını temenni ederim.