to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2026 tarihinde mueprive.com üzerinden “Şal Aksesuarlı Modal Elbise – bordo” adlı ürünü, 915LW7421X numaralı siparişimle, kredi kartı kullanarak 2.139,99 TL bedelle satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde model ve kalıp olarak beklentimi karşılamadığı, üzerimde duruşunu beğenmediğim için, 6502 sayılı Kanun’un tanıdığı 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
19.03.2026 tarihinde saat 21:36’da web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve buna ilişkin ekran görüntüsü de mevcuttur. Ancak talebi oluşturduktan sadece 5–10 dakika sonra sisteme tekrar girdiğimde, sitedeki “iade” butonunun tamamen kaldırıldığını ve az önce oluşturduğum iade talebimin sistemden silindiğini fark ettim. Bu durum, cayma hakkımı teknik yollarla engellemeye yönelik bir uygulama izlenimi uyandırmaktadır.
Buna rağmen süreci iyi niyetle tamamlayabilmek için ürünü 25.03.2026 tarihinde iade kargosuna verdim ve kargo takip sistemine göre ürün, satıcı Mue Prive tarafından 26.03.2026 tarihinde teslim alınmıştır. Ürün en az 4 gündür satıcının elinde olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, iade sürecim başlatılmamış ve ücret iadesi gerçekleştirilmemiştir.
Firma ile iletişim kurmak için araştırma yaptığımda aktif bir müşteri hizmetleri telefonu veya e‑posta adresi bulunmadığını, sadece Instagram üzerinden iletişim sağlandığını gördüm. Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen, mesajlarım okunup “görüldü” atılmasına karşın özellikle yanıtsız bırakılmakta, bu şekilde iade hakkım fiilen engellenmektedir. Ürünün satıcıya teslim edildiği kargo firmasının sistemi üzerinden teyit edilmiş olmasına rağmen muhatap bulamıyor ve sürecimi ilerletemiyorum; tüm iyi niyetli çözüm çabalarım sonuçsuz kalmıştır.
Tüm bu nedenlerle, mueprive.com üzerinden satın aldığım “Şal Aksesuarlı Modal Elbise – bordo” ürünü için ödediğim 2.139,99 TL tutarının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki cayma hakkım doğrultusunda, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve herhangi bir değişim, hediye çeki veya kısmi iade dayatılmadan, ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle ve nakden iade edilmesini talep ediyorum.
09.03.2026 tarihinde Mue Butik’in online sitesi üzerinden 2 adet elbise siparişi verdim ve ürünler 11.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde üzerimde istediğim gibi durmadığı için, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde iade etmek istedim. 12.03.2026 tarihinde W...
Mue Prive internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde “Yandan Bağlamalı Poplin Elbise” adlı ürünü yaklaşık 2.500 TL bedelle, mue mağaza üzerinden sipariş verdim. Siparişe ait 653XU7526I numaralı kaydım ve 1-r-7-11982 referans numaralı faturam bulunuyor. Bu ürünü acil olarak, Bayram’dan önce mutlaka eli...
www.mueprive.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte tarafıma gönderilen ürün beklentimi karşılamadığı / kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden iade işlemi başlatırken açıkça “para iadesi” seçeneği bulunmasına rağmen, firma yetkilileri tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği...
Mue Privé’den satın aldığım elbiseyi 5 Mart tarihinde tüm iade koşullarına uyarak geri gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 4.679,98 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Sipariş numaram 221UT1796P’dir. İade sürecinde bir sorun olduğunu fark...
23.12.2025 tarihinde Mueprive Butik’ten “şal detaylı Goldfox ceket” siparişi verdim, ödemeyi de kredi kartımdan 2.129,99 TL olarak çektiniz. Sipariş numaram 692LU3362P. Ürün bana hiç gönderilmedi. 30.12.2025 tarihinde yazıp “nerede” diye sorduğumda, modelin ön sipariş ürün olduğu, teslimatın haftaya...
Yorumlar