to read complaints and reviews, or file yours. 
www.mueprive.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte tarafıma gönderilen ürün beklentimi karşılamadığı / kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden iade işlemi başlatırken açıkça “para iadesi” seçeneği bulunmasına rağmen, firma yetkilileri tarafıma yalnızca değişim yapılabileceğini, para iadesi yapılmayacağını belirtmiştir.
Kendileriyle yaptığım görüşmede açıkça iade talep etmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmamış ve tarafıma zorla değişim dayatılmaktadır. Ayrıca tarafıma hediye çeki tanımlanarak tekrar alışveriş yapmaya yönlendirilmek istenmiştir. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltıcı ve zorlayıcı bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır ve tüketici, ürün iadesinde ücretin iadesini talep edebilir. Firmanın “sadece değişim var” şeklindeki yaklaşımı hukuka aykırıdır ve tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Talebim çok nettir:
Ürün iadesinin kabul edilerek, ödemiş olduğum 2.719,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
12 Ağustos 2023 tarihinde Mue Prive adlı internet sitesinden 2814 TL tutarında ceket ve ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 257DN3595U). Ürünler 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak ürünler aşırı geniş olduğu için, hiç kullanmadan, sadece paketini açıp kontrol ettikten sonra iade etmek istedim. Si...
12 Ağustos 2023 tarihinde Mue Prive adlı internet sitesinden 2814 TL tutarında ceket ve ikili takım siparişi verdim (Sipariş No: 257DN3595U). Ürünler 17 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak ürünler aşırı geniş olduğu için, hiç kullanmadan, sadece paketini açıp kontrol ettikten sonra iade etmek istedim. Si...
Mue Prive Butik’ten 747HQ7393S numaralı siparişimle indirimli bir ürün aldım ancak ürünün kalitesini oldukça kötü bulduğum için iade etmek istedim. Ürün elime ulaştıktan sonra WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazıp iade talebimi ilettim. Bana kampanyalı ürünlerde sadece değişim yapabildiklerini, ia...
Muun Shop internet sitesinden 10 Ocak’ta siyah kadife kısa bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 717gc45661, ürün 13 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Elbiseyi sadece evde denedim, üzerime uymadığı için hiç kullanmadım ve ürünün etiketi hâlâ üzerinde duruyor. 20 Ocak’ta WhatsApp üzerinden firmaya u...
23 Eylül’de Instagram üzerinden Mueprive markasından 1600 TL’ye bir ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra iade talebinde bulundum, ancak firma iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi. “Bizde iade yok, sadece değişim var ve kargo ücretini de siz ödersiniz” şeklinde yanıt verdiler. Ür...
Yorumlar