to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Reddedildi, Sadece Değişim Ve Hediye Çeki Teklifi
www.mueprive.com üzerinden yapmış olduğum alışverişte tarafıma gönderilen ürün beklentimi karşılamadığı / kusurlu olduğu için iade talebinde bulundum. Sistem üzerinden iade işlemi başlatırken açıkça “para iadesi” seçeneği bulunmasına rağmen, firma yetkilileri tarafıma yalnızca değişim yapılabileceğini, para iadesi yapılmayacağını belirtmiştir.
Kendileriyle yaptığım görüşmede açıkça iade talep etmeme rağmen, bu talebim dikkate alınmamış ve tarafıma zorla değişim dayatılmaktadır. Ayrıca tarafıma hediye çeki tanımlanarak tekrar alışveriş yapmaya yönlendirilmek istenmiştir. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltıcı ve zorlayıcı bir uygulamadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, mesafeli satışlarda tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır ve tüketici, ürün iadesinde ücretin iadesini talep edebilir. Firmanın “sadece değişim var” şeklindeki yaklaşımı hukuka aykırıdır ve tüketici haklarını ihlal etmektedir.
Talebim çok nettir:
Ürün iadesinin kabul edilerek, ödemiş olduğum 2.719,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mue Prive'den aldığım ürün kusurlu ve beklentimi karşılamadı. Para iadesi talep ettim ancak sadece değişim önerildi, hediye çeki sunuldu ve iade talebim göz ardı edildi. Şu ana kadar hiçbir ilerleme yaşamadım ve süreç beni hayal kırıklığına uğrattı.
