Geciken İade Ve İletişim Sorunları: Müşteri Mağduriyeti

17 Nisan 2025 tarihinde iadeye verdiğim ürün için hala geri dönüş sağlanmadı. İadenin durumunu öğrenmek için Aras Kargo'yu aradım. İadeyi verdiğim günün ertesi günü, yani 18 Nisan 2025'te satıcı firmaya teslim edildiğini öğrendim. Yani yaklaşık 2 hafta geçmiş, buna rağmen hala iadesi yatırılmadı ve ...

22.05.2025 tarihinde 3 ürünün iadesi için kargoya verdim. İade notu yazmayı unuttuğumdan kendilerine WhatsApp üzerinden bilgileri verdim. 24.05.2025 tarihinde ise kendilerine iade kargom ulaştı. Kendi numaram üzerinden yazdığım zaman cevap vermeye tenezzül etmediler. Farklı numara üzerinden yazdığım...

2 Haziran 2025 günü iade talebinde bulunup kargoya verdiğim siparişim, 3 Haziran 2025 günü firmaya ulaştı. Ulaştığına dair ne bir mesaj ne de bir bilgilendirme aldım. Kendim sürekli sorup teyit etmek zorunda kaldım. Ayrıca bana bilgilendirme SMS'i geleceği söylendi fakat böyle bir mesaj almadım. Web...

Bu işletmeden bir takım aldım ve elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra iade için onlara gönderdim. Ürün, onların eline 14/06/2025 tarihinde ulaştı. Ürünümle ilgili talebim, paramın iadesiydi. Bugün 17. takvim günü ve ürünümün iadesi yatırılmadı. Sürekli aradım, bana sadece oyalamak için bir mail ...

21.05.2025 tarihinde satın aldığım ürünleri 27.05.2025 tarihinde iade ettim. İletişime geçtiğimde, 14 iş günü içinde (hafta sonu, Kurban Bayramı ve arife günü hariç) iade tutarının hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Fakat bugün 27.06.2025, yani 21. iş günündeyiz ve hâlâ iade tutarım hesabıma geçmedi...