Yeni Alınan Bahçe Masasında Cila Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

02.09.2025 tarihinde Mudo Concept’in online mağazasından Armonia masa ve 6 sandalyeden oluşan bahçe mobilyası seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, masanın üzerinde su lekeleri oluştuğunu ve sadece nemli bezle silindiğinde bile masanın cilasının çıktığını fark ettim. Herhangi bir sabun veya deterjan kullanmadan, sadece nemli bezle temizlik yaptığımda dahi bu sorun tekrar ediyor. Bu nedenle masayı temizlemeyi bıraktık.

Sorunu Mudo Concept müşteri hizmetlerine ilettim. Uzman yönlendirdiler ve gelen kişi de kendi gözleriyle sadece nemli bezle sildiğinde cilada çıkma olduğunu gördü. Ancak bunun normal olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan gitti.

Henüz ürünün teslimatından sadece 2 ay geçti ve toplamda 139.995 TL ödeme yaptım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kabul edilemez.

Mudo Concept’ten beklentim, sorunun kabul edilip masanın cilasının çıkmayacak şekilde düzeltilmesi ya da bu mümkün değilse ürünün iadesinin alınmasıdır.