to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde eşim P**** A****** adına Mudo’dan, tek sipariş içerisinde 18 adet giyim ürününden oluşan 3106923449617676 numaralı siparişi oluşturarak toplam 13.883,16 TL tutarında online ödeme yaptık. 18.12.2025 tarihinde siparişteki 6 parça ürün kısa süre içerisinde teslim edildi, bu ürünlerden 5 tanesini iade ederek ücret iadesini sorunsuz şekilde aldık. Ancak aynı sipariş içinde yer alan 12 adet ürün tarafımıza hiç teslim edilmedi.
Bu durumla ilgili hem Mudo müşteri hizmetleri hem de kargo firması ile defalarca iletişime geçtik. Sonrasında kargo firması bizimle iletişim kurarak ürün detaylarını sayıp bu ürünlerin bize ait olup olmadığını sordu, bu şekilde bilgi paylaşımı ve teyit istenmesinin doğru olmadığını kendilerine belirttik. Ardından 25.12.2025 tarihinde teslim edilemeyen ürünler adresimize ulaştırıldı ancak paketin durumu oldukça kötüydü. Paketi açtığımızda sipariş verdiğimiz ürünlerin, uygulamada seçtiğimiz ürünlerle uyuşmadığını, tarafımıza tamamen yanlış ürünler gönderildiğini fark ettik. Buna rağmen teslimat gerçekleştiği için Mudo uygulamasında bu ürünler “teslim edildi” olarak görünmeye devam etti.
Eşim bu yanlışlık üzerine hemen Mudo ile iletişime geçerek durumu anlattı. Görüşmelerde bir hata olabileceği, yanlış ürünlerin not düşülerek iade edilmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine yanlış gelen ürünleri ayrıntılı şekilde belirterek not yazarak paketledik ve ürünler 05.01.2026 tarihinde kargo firması tarafından adresimizden teslim alındı. Ancak o günden bu yana, tarafımıza hiç teslim edilmeyen ve sonrasında yanlış ürün olarak iade ettiğimiz 12 parça ürün için talep ettiğimiz ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Mudo ile yaptığımız her görüşmede depodan “yanlış ürünler iadeye gönderildi” bilgisinin iletildiği, incelemenin sürdüğü söyleniyor fakat parasını ödediğimiz 12 adet ürün ne tarafımıza gönderildi ne de bedeli iade edildi. Yanlış ürünleri, talimatları doğrultusunda not düşerek iade etmemize rağmen mağduriyetimiz giderilmiyor.
İlk teslimatta iadesi alınan 5 ürün dışındaki, aynı siparişe ait kalan 12 parça ürünün bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı hesaba ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Mudo’nun kendi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Mudo ev tekstil ürünlerinden 4 adet kırlent satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve açıklama kısmına tarafıma mail ile gönderilen 3111995175819408 numaralı sipariş numarasını yazdım. Toplam 6.980 TL ödeme yaptığım halde o günd...
06 Aralık 2025 tarihinde saat 20:53’te Mudo Home internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Adres değişikliği nedeniyle siparişten hemen sonra, 20:54’te iptal talebi oluşturdum ve doğru adrese yeni bir siparişi ayrıca geçtim. Yani iptal talebini birkaç dakika içinde, ürün kargoya bile verilmeden ...
27.12.2025 tarihinde Mudo’nun İstanbul’dan verilen online siparişiyle bir mont satın aldım; ancak ürün yanlış bir adrese teslim edilmiş olmasına rağme...
30 Kasım 2025 tarihinde Mudo Online’dan iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri hemen teslim edildi, diğeri ise 10 günden uzun süre gelmeyince müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Görüşmemin ardından ikinci ürün kargoya verildi ve yaklaşık iki haftada elime ulaştı. Birkaç gün sonra, herhangi b...
21.12.2025 tarihinde Mudo online uygulama üzerinden 4 adet bardak siparişi verdim. 24.12.2025 tarihinde iki adet teslimatım gerçekleşti ancak diğer iki bardağım bir türlü elime ulaşmadı. Sipariş numaram 3111038817417357, toplam ödediğim tutar 349,97 TL’dir. Kolay gelsin müşteri temsilcilerini hangi...
Yorumlar