Siparişimde Eksik Gönderilen Cozy Kupalarım Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Mudo'dan internet üzerinden vermiş olduğum 3094456987021922 numaralı siparişimde yer alan 4 adet cozy kupa tarafıma teslim edilmedi. Faturada ürünlerin ismi açıkça yer almasına ve diğer ürünlerde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kupalar koliden çıkmadı.

Tarafıma kamera kaydında kupaların koliye koyulduğu söyleniyor ancak bu kamera kaydı benimle paylaşılmıyor. 4 adet cozy kupa için toplamda yaklaşık 338 TL ödeme yaptım ve ürünlerimi alamadığım halde bu tutarın karşılığı tarafıma sağlanmadı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen konu hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Eksik gönderilen 4 adet cozy kupamın tarafıma kargo ile gönderilmesini veya bu ürünlere ait toplam ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.