to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül’de Mudo Home’un internet sitesi üzerinden toplam 1548,97 TL tutarında kırlent ve benzeri ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (sipariş no: 3036445187013134). 30 Eylül’de bana tamamen alakasız, banyo seti gibi ürünler teslim edildi. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Yanlış gelen ürünleri gönderebileceğimi, Aras Kargo’nun yönlendirilmesini ve bana kendi siparişimin gönderilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetleri kurye talebi oluşturduklarını söyledi fakat Aras Kargo’dan hiçbir mesaj veya bilgilendirme almadım. E-posta ve telefon görüşmelerinde ise önce hatalı ürünlerin kendilerine ulaşması gerektiği, ardından kendi siparişimin gönderileceği söylendi. Ancak hatalı ürünleri almaya gelen olmadı ve Aras Kargo’ya müdahale edemeyeceklerini belirttiler. Kendi ürünlerimin gönderilmesini istediğimde ise buna da olumsuz yanıt aldım. Yaklaşık bir haftadır çözüm bekliyorum ve süreç tamamen belirsiz.
Sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Mudo'dan 10 Aralık’ta verdiğim sipariş bir hafta içinde elime ulaştı. Ancak, siparişimde yer almayan farklı bir ürün gönderilmişti. Bu başlı başına bir hata; müşteriye danışılmadan yanlış ürün gönderilmemeli. Yanlış ürünü 19 Aralık’ta iade ettim ve 20 Aralık’ta firmaya ulaştığını kargo firmasının ç...
10 haziranda Mudo online dan almış olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Takip numarasına tıkladığımda Aras Kargo sayfasına yönlendiriyor fakat sayfada bir sonuç bulunamamıştır deniliyor. Birkaç hafta önce WhatsApp destek hattına bağlandığım paketleme sürecinde oldukları söylenmişti. Konu ile ilgili ...
Mudo Concept markasının web sayfası üzerinden 3 adet kırlent aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutuların parçalanmış olduğunu gördüm. Hiç açmadan fotoğrafını çektim, açınca da bir tanesinin yırtık olduğunu fark ettim. İade etmek istedim ve bana, yasal süre dolmamasına rağmen ürüne benim zarar vermi...
1 Mart tarihinde Mudo onlinedan kampanya dahilinde 30 parça tabak seti aldım. Fiyat olarak en uygun parçalar (kaseler) bulunduğum şehirdeki mağazadan hemen kargolandı ve elime ulaştı. Kalan büyük parçalar 11 gündür kargoya verilmedi. Bu öyle yıpratıcı bir süreç oldu ki defalarca müşteri hizmetlerini...
Mudo firmasının web sitesinden 11 Mayıs'ta iki metal berjer siparişi verdim. Sipariş numaram 2917583733915278. 11 Mayıs gününden beri ne bir iletişim, ne e-posta, ne cep telefonu mesajı, ne de bir telefon araması aldım; hiçbir bilgi verilmedi. Durumdan endişelenmeye başladım. Sonunda 444'lü müşteri...
Yorumlar