Mudo Mağazasının Üretim Hatası Olan Hırka İadesi Reddi

05.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Mudo mağazasından aldığım, etiketi üzerinde olan bir hırkayı yalnızca evde bir kez denediğimde kolunun birinin diğerine göre daha uzun olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmadığı halde, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle mağazaya götürerek iade talebinde bulundum.

Mağaza, satın alma üzerinden 1 ay geçtiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmedi ve ürünü incelemeye gönderdiklerini belirtti. Hata tamamen üründen kaynaklanmasına rağmen, süreç boyunca ücret iadesiyle ilgili net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Bu şikayeti eşimin hesabından yazıyorum, Mudo kayıtları E**** A**** adına bulunmaktadır.

Üründeki bu bariz ölçü hatası nedeniyle, tekrar Mudo’dan ürün almak da istemediğim için hırkanın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.