Mağazada Bilgi Kirliliği Ve İlgisiz Müdür Şoku

15.11.2026 tarihinde İzmir Balçova Selway Outlet’teki Mudo mağazasında çok olumsuz bir deneyim yaşadım. İnternette stokta görünen 1250486001 kodlu şarap standını almak için mağazaya gittim. Mağaza çalışanı, ürüne hiç bakmadan stokta olmadığını söyledi. İnternette ürünün var olduğunu belirtince kontrol etmeyi kabul etti ve ilk kontrolünde “yok” dediği ürünü, ikinci kontrolünde bu kez “mağazada 2 adet var” şeklinde teyit etti. Bu tutarsızlık zaten yeterince rahatsız ediciydi.

Sonrasında başka bir çalışan, ürünlerin kırık olduğunu söyledi. Kırık da olsa görmek istediğimizi belirttik; depoya gidildi ve bu kez ürünün hiç olmadığı söylendi. Aynı ürün hakkında üç farklı çalışandan üç farklı bilgi almak, mağazada hiçbir düzen ve iletişim olmadığını açıkça gösteriyor.

Konuyu mağaza müdürüne iletmek istediğimizde ise karşılaştığımız tavır daha da olumsuzdu. Müdür hanım yerinden dahi kalkmadan, son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla bizi tersledi. Konuşmamızı sürekli kesti ve diyaloğu kopartan bir yaklaşım sergiledi. Mağazanın kapanmasına yaklaşık 15 dakika kalmış olmasını belirttim; ancak bu durumun müşteriye karşı ilgisizliğe, yanlış bilgiye ve kötü davranışa bahane olamayacağı kanaatindeyim.

Çalışanların tutarsız, çelişkili ve kontrolsüz bilgi vermesi; müdürün ise profesyonellikten uzak ve kaba tavrı, Mudo gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmamaktadır. Yaşanan bu ciddi sorun hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.