Leke Ve Parfüm Kokulu Keten Bluz, İade Sonrası Cevapsız Müşteri Hizmeti

Mudo’nun online satış kanalından 21.05.2026 tarihinde bir keten bluz satın aldım. Ürün elime geçtiğinde hem lekeli olduğunu hem de yoğun parfüm koktuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, direkt iade etmeye karar verdim ve Aras Kargo ile 2 Haziran tarihinde geri gönderdim.

Kargo takip bilgilerinden kontrol ettiğimde ürünün 10 Haziran’da Mudo’ya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili Mudo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kendilerine ulaşmadığını, sorunun kargo firmasıyla ilgili olduğunu söyleyip konuyu kargo şirketine yönlendirerek geçiştirdiler. Ancak kargo takip kodu ile yaptığım sorgulamada ürünün Mudo’ya teslim edildiği açıkça görünüyor.

Hem lekeli ve parfüm kokulu bir ürün gönderilmesi hem de teslim alındığı halde iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin tamamının, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.