İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Bursa Anatolium mağazasından 23 kasımda eşime 4009 liralık 8 taksitle hediye çanta aldım. 30 gün içinde koşulsuz iade hakkım var dediler. Eşimin üyeliği üzerinden mağazadan alışveriş yaptım. Eşim beğenmeyince mağazaya iade için gittim fakat fiziksel fiş olmadan bana iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Tüm bilgilerim sistemde kayıtlı olmasına ve görmelerine rağmen bana yardımcı olmadılar. Sistemden bana fişi in çıktısını verin, onunlada iade yapın dedim, yine yardımcı olmadılar. Hemen yan kısmında HM mağazasından başka bir alışveriş yaptım bu olaydan 10dakika sonra. Oraya sorduğumda bu durum olursa ne yaparsınız diye, sistemden bilginizi gördüğümüz sürede sıkıntısız bir şekilde 30 gün içinde koşulsuz geri alırız bu bizim için Müşteri memnuniyetidir dediler. Hatta lw mağazası giyilmediyse fişe be ne zaman alındığına bakılmadan geri aldığını söyledi. Şimdi bu tür davranışlar müşteri memnuniyeti ise yıllardır severek alışveriş yaptığım Mudo nun bana bu muamelesi nedir?