to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim Aksaklığı
Karaca firmasının internet sitesi üzerinden Mudo Home ürünlerinde yer alan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında Mudo Home Star şekilli kase 15 cm 6 adet, Mudo Home Star bölmeli sunum tabağı 27 cm 2 adet, Mudo Home Star servis tabağı 24 cm ve ayrıca Apricat 6 kişilik çatal bıçak takımını 24 Şubat tarihinde sipariş ederek toplam 2.703,95 TL ödeme yaptım.
Siparişim elime ulaştığında kargo paketinden 1 adet Mudo Home Star bölmeli sunum tabağı 27 cm ve 1 adet Mudo Home Star servis tabağı 24 cm çıkmadı, ürünler eksik gönderilmişti. Hemen firmayı aradım ancak telefonla muhatap bulamıyorsunuz, sürekli WhatsApp üzerinden sanal asistana yönlendiriliyorsunuz. Sorunu iletmeme rağmen 4–5 gün boyunca hiçbir cevap alamadım, tekrar yazdım yine geri dönüş olmadı.
Bugün itibarıyla tarafıma 819,98 TL iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi ancak bu tutar hem 2 al 1 öde kampanyası dikkate alındığında eksik yatırılmıştır hem de benim tercih ettiğim çözüm bu değildir. Ben para iadesi değil, stoklarda hâlâ mevcut olan eksik ürünlerimin bana gönderilmesini istiyorum.
Eksik gönderilen 1 adet bölmeli sunum tabağı 27 cm ve 1 adet servis tabağı 24 cm’in, kampanya koşullarım korunarak, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
