Mubi Giriş Kodu Sorunu Ve Destek Ekibi Yanıt Vermemesi

Uzun süredir ücretini ödediğim Mubi hesabıma, e-posta adresime kod gelmediği için giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresi m**********@mu.edu.tr ve en az altı aydır kartımdan otomatik olarak aidat çekilmesine rağmen hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte Mubi support ekibine defalarca kez hem e-posta yoluyla hem web siteleri üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım. Bir saat önce tekrar yazdığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece otomatik yanıt alıyorum ve “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem giriş kodu sorunumun çözülerek hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını hem de bu kadar uzun süredir erişim sağlayamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fazla alınan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Mümkünse, hesap e-posta adresimin güncellenmesi veya alternatif bir giriş yöntemi sunulması konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.