to read complaints and reviews, or file yours.Mubi Giriş Kodu Sorunu Ve Destek Ekibi Yanıt Vermemesi
Uzun süredir ücretini ödediğim Mubi hesabıma, e-posta adresime kod gelmediği için giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresi m**********@mu.edu.tr ve en az altı aydır kartımdan otomatik olarak aidat çekilmesine rağmen hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte Mubi support ekibine defalarca kez hem e-posta yoluyla hem web siteleri üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım. Bir saat önce tekrar yazdığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece otomatik yanıt alıyorum ve “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Hem giriş kodu sorunumun çözülerek hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını hem de bu kadar uzun süredir erişim sağlayamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fazla alınan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Mümkünse, hesap e-posta adresimin güncellenmesi veya alternatif bir giriş yöntemi sunulması konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.
Merhaba Merve, Yaşadığınız sorundan dolayı üzgünüz. 19 Mayıs'ta Destek ekibimizin e-postanıza dönüş yaptığını temin eder, e-posta kutunuzun diğer klasörlerini de MUBI'yi aratarak bakmanızı öneririz. MUBI'de Destek hizmetimiz e-posta ile sağlandığından yardımcı olabileceğimiz herhangi bir sorunda bize ulaşabilirseniz çok seviniriz. Sevgilerimizle.
Epostamda 19 Mayıs tarihli sizden gelen bir mail yok, spam klasöründe de yok. Destek hizmet için söylediğiniz e-postaya zaten yanıt vermiyorsunuz. Bana yanıt verdiğinizi iddia ediyorsanız ekran görüntüsünü paylaşın. Ayrıca bütün iletişim bilgilerim sizde var, gerçekten ilgilenip çözmek isterseniz arayabilirsiniz de. Bankayı arayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Uğraşmanıza da gerek kalmadı.
Merhaba Merve, mail adresinden gelen bildirime 19 Mayıs tarihinde Destek ekibimizin dönüş yaptığını temin eder, e-posta kutunuzun diğer klasörlerini de MUBI'yi aratarak kontrol etmenizi öneririz. Destek hizmetimiz yalnızca e-posta ile sağlanır. MUBI ile ilgili herhangi bir sorunuzda bize ulaşmanızı rica eder, iyi günler dileriz.
