MSI Yetkili Servisinden Yetersiz Destek Ve Yedek Parça Sorunu

4 yıl önce aldığım MSI masaüstü bilgisayarım oyun oynarken kilitlenmeye ve çalışmamaya başladı. Yetkili servise gönderdiğimde servis, sorunun güç kaynağından kaynaklandığını belirtti. Ücretini ödeyerek değiştirmek istedim ancak MSI yetkili servisi, bilgisayarın “eski” olduğunu, orijinal güç kaynağının artık üretilmediğini ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Hiçbir onarım yapılmadan bilgisayar tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra MSI ile e-posta üzerinden görüşürken, aslında daha yüksek watt’lı uyumlu bir güç kaynağı takılabileceği bilgisini aldım. Serviste neden bu işlemin yapılmadığını sorduğumda ise, “kendiniz alın, kendiniz takın” şeklinde bir yanıtla karşılaştım.
Teknik servisi defalarca aramama rağmen, “size dönüş yapacağız” denmesine karşın geri dönüş yapılmadı. 4 yıllık bir bilgisayara yedek parça bulunmaması kabul edilemez. Ne yapmam gerekiyor, 4 yıllık bilgisayarı çöpe mi atmalıyım? Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de insanları gereksiz yere yeni bilgisayar almaya yönlendirmektedir.