MSI Ürünüm Sürekli Yazılım Sorunları Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

MSI marka, K2402N0034877 seri numaralı ürünü Bahçeşehir Vatan Bilgisayar'dan 23.07.2024 tarihinde alındı. O günden bu yana totalde on kez ancak kullanıldı ve her açtığımda yazılımsal sıkıntılarla karşılaştım. Vatan Bilgisayar'a yani aldığım yere götürdüm format attılar fakat yine aynı sorun devam etti. Daha sonra tekrar Vatan Bilgisayar'a aldığım yere götürdüm ve bir kayıt açtılar MSI servise gönderdiler. Servis sürecinin ardından ürünü 9 Nisan’da teslim aldığımda, ürüne servis sırasında zarar verildiğini fark ettim. Özellikle vida sökme işleminde yapılan hatadan dolayı üründe fiziki hasar oluşmuş durumda. Aşırı titiz biri olarak bunu asla kabul etmiyorum.

Ürünü servise sağlam teslim etmeme rağmen, bu tür bir dikkatsizlik sonucu zarar görmesi beni hem mağdur etti hem de marka ve servis kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu zarar, ürünün kullanımını ve değerini olumsuz etkiliyor.

Ürün aldığım ilk günden beri sorun çıkartan bir ürün oldu ve hiç memnun kalmadım. Üstüne bir de serviste zarar verildi. MSI’ın bu mağduriyeti gidermesini ve zarar gören ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servise ait hizmet fiş numaram 2648TMWC’dir. Gerekli incelemenin yapılarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ürünün aynısıyla veya eşdeğeri ile değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum.