MSI Türkiye M. 2 Girişi Çalışmayan MSI B550 Gaming Plus Anakartın Haksız Servis Ücretleri

26.12.2025 tarihinde İncehesap üzerinden MSI b550 Gaming Plus ana kart satın aldım. Anakartın m. 2 girişlerinden biri hiçbir şekilde çalışmadığı için sistemi kuramıyor, ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Sorun üzerine İncehesap ile iletişime geçtiğimde, ürünü doğrudan ServisPoint’e göndermem istendi. Anakartı anlaşmalı kargo ile ServisPoint’e gönderdim. Ürün yaklaşık 10 gün serviste kaldı ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafıma 145 dolar + KDV ücret çıkartıldı, bu bedeli kabul etmedim ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Daha sonra tekrar İncehesap ile görüşerek ServisPoint’in haksız yere ücret çıkardığını ilettim ve anakartı bu kez İncehesap’a gönderdim. Onlar da ürünü yeniden ServisPoint’e iletmişler. Yaklaşık 20 gün daha bekledikten sonra aynı şekilde tekrar 145 dolar + KDV ücret talep edildi, bunu da kabul etmedim ve ana kart m. 2 girişi hâlâ arızalı şekilde bana geri gönderildi. Tüm bu işlemler sırasında ürün için 5.399 TL ödeme yaptım ve karşılığında hâlâ çalışmayan bir anakartla mağdur durumdayım. Servis sürecine ilişkin kayıt numaram 26155WHD’dir.

MSI Türkiye’nin, arızalı olan bu b550 Gaming Plus ana kartımı m. 2 girişi sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.