to read complaints and reviews, or file yours.
MSI Thin model laptopumu 2023 Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünüm 2 yıl garanti kapsamındaydı. 20.08.2025 tarihinde yaşadığım arıza sonrası teknik servise başvurdum. Ancak, teknik servis ürünün bozulma sebebini kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında onarım yapılmayacağını belirtti. Sebep olarak ise laptopu şarjda kullanmamı gösterdiler. Oysa bu model bir oyuncu laptopu ve şarjda kullanılabilmesi gerekmektedir.
Teknik servis, arızanın giderilmesi için benden 6900 TL ücret talep etti. Oysa ürünüm halen garanti kapsamındadır ve kullandığım şekil cihazın kullanım amacına uygundur. Müşteri numaram: 0531287***.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
15.08.2025 tarihinde garanti kapsamında olan MSI marka laptopumu Bursa’daki Asus yetkili servisine onarım için teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım halen onarılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Servisle iletişime geçtiğimde sadece “onarımda” olduğu ve acil olarak not alındığı söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu hafta içinde cihazımın onarılıp tarafıma teslim edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde hiçbir ücret talep edilmeden laptopumun tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra aynı servisi kullanmak istemediğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
