Kalıcı Yatay Çizgiler Ve Cevapsız Destek Talebi

MSI mpg 325cqrxf monitörümü yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum ve kısa bir süre önce ekranda orantılı, yatay şekilde görünen kalıcı çizgiler oluşmaya başladı. Bu çizgiler ekranda sürekli görünür halde ve kullanım deneyimini ciddi biçimde olumsuz etkiliyor.

Ürünü Amazon üzerinden satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamı içinde. Sorun ortaya çıktıktan sonra önce telefonla MSI yetkili destek hattıyla görüştüm, görüşmede e‑posta adresime dönüş yapılacağı ve yönlendirme sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından MSI Türkiye internet sitesi üzerinden de destek talebi oluşturdum, oradan da şu ana kadar bir cevap gelmedi.

Garanti kapsamında olan monitörümde yaşadığım bu görüntü sorununun giderilmesi için ürünün onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Destek sürecinin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum.